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玉溪九洲妇科医院 创人性化医疗

发布时间:2019-01-22 17:16      作者:玉溪九洲妇科医院

导读:走进玉溪 九洲妇科医院 大厅,一眼就能看到标志非常清楚的一站式导医台,数名身披为您服务红色绸带的护士引来送往,为患者和家属指示导诊,忙得不亦乐乎。 一个来自外省的患者……

  走进玉溪九洲妇科医院大厅,一眼就能看到标志非常清楚的一站式导医台,数名身披“为您服务”红色绸带的护士引来送往,为患者和家属指示导诊,忙得不亦乐乎。 

  一个来自外省的患者说:“我陪老母亲来玉溪九洲妇科医院看妇科病,人生地不熟,来之前还找了亲戚来帮忙。没想到,医院服务中心的护士们像亲人一样对待我和老母亲。看到我母亲年迈,护士们主动推来轮椅,还陪同挂号、看病、交费、拿药,后还不忘送我们出门,真是让我们享受到了贵宾一样的待遇。”

  许多在玉溪九洲妇科医院看过病的人,都对医院的服务很有感触。他们说,这个医院的护士就像自己的老朋友一样,自己有什么不方便,总是先进个想起她们。很多时候,就是冲着护士们的热情服务才到这里来看病的。

  医院的工作人员曾到宾馆接受过培训。除了为病人提供咨询、导医、分诊、物品寄存和其他帮助外,医院还陆续推出了一系列人性化的服务举措。如为残疾病友开通无障碍通道,为外地病友代寄化验单,为年老体弱病人提供“四有服务”(看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送),为聋哑病人提供手语无障碍沟通服务等。

  这样的温馨事例,不胜枚举。在护士们细心周到的服务下,许多病人与自己的责任护士建立起了深厚的感情。有不少已经出院的病人,还与自己的责任护士长时间保持着联系,有了什么事,还总是想起自己的责任护士,彼此之间就像一家人一样。

  温馨提示:医院开展“星级护士”评选活动,是为了促进、和配合医院先前推出的“病人选责任护士”服务举措顺利推行。医院后来又推出了“病人选医生”、“病人选麻醉医生”、“护理服务公示制”、“护理服务限时制”等服务举措,进一步提升了服务品位。

沈燕

・主任医师

・10余年临床经验

・本月已为1857位网友解答

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